Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dans notre boutique, nous nous efforçons de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si un article ne vous convient pas tout à fait, nous sommes là pour faciliter la résolution du problème. Que vous souhaitiez retourner, échanger ou signaler un article endommagé, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

1. Retours

Nous offrons une fenêtre de retour de 90 jours à compter de la date d'achat, vous permettant de magasiner en toute confiance.

Traitement du remboursement : Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original ou sous forme de crédit en magasin.

Initiation d'un retour : Envoyez-nous un message avec l'objet "RETOUR DE COMMANDE". Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée.

Critères d'admissibilité au retour : Pour qu'un article soit admissible à un retour, il doit être :

  • Neuf, non utilisé et dans son état original.

  • Inclure toutes les étiquettes originales, l'emballage et les composants.

  • Accompagné d'une preuve d'achat (courriel de confirmation de commande ou numéro de commande).

  • Expédié avec tous les composants détachés (ex. : bandoulière). Les composants manquants annuleront l'admissibilité au retour.

  • Emballé dans une boîte (la housse de protection N'EST PAS un sac d'expédition).

  • Avec les codes-barres intacts, le cas échéant.

Les articles utilisés ou modifiés ne sont pas admissibles à un retour et seront renvoyés au client.

2. Articles Endommagés ou Défectueux

Dans les rares cas où des articles sont endommagés pendant le transport ou présentent un défaut de fabrication, nous serons ravis de corriger la situation.

Pour accélérer votre demande, veuillez fournir :

  • Une photo des dommages.

  • Votre numéro de commande, adresse et nom complet.

Nous nous occuperons du rapport de dommages et vous offrirons soit un remboursement complet, soit un remplacement sans frais supplémentaires et sans questions additionnelles.

3. Traitement du Remboursement

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous :

  • Vous notifierons par courriel de la réception et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Les remboursements approuvés seront traités immédiatement, et le montant sera crédité sur votre mode de paiement original dans quelques jours ouvrables.

4. Retards de Remboursement

Si votre remboursement n'est pas encore arrivé :

  • Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  • Contactez votre fournisseur de carte de crédit; cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne s'affiche.

  • Faites un suivi auprès de votre banque, car il peut y avoir des délais de traitement.

5. Échanges

Les échanges ne sont offerts que pour les articles défectueux ou endommagés.

6. Promotions et Codes de Réduction

Les offres promotionnelles envoyées par courriel sont valables uniquement sur les commandes passées via le courriel spécifique. Les réductions ne peuvent pas être remboursées ou appliquées aux achats précédents.